POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de que los datos personales facilitados a través del presente sitio web serán tratados por:
Responsable del tratamiento: SERVICRISMAN, S.L.U.
CIF: B97763106
Domicilio social:
C/ San Salvador nº 10
46980 Paterna (Valencia)
España
Correo electrónico para cuestiones de privacidad:
privacidad@manolotravel.es
Teléfono:
+34 961 364 023
Licencia Agencia de Viajes:
CV-Mm1681-V
Nombre comercial:
MANOLO TRAVEL
Sitio web:
https://reservahotel.manolotravel.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de reservas y contratación de servicios turísticos
-
Tramitar solicitudes de disponibilidad.
-
Gestionar reservas de alojamiento y servicios turísticos.
-
Formalizar contratos de viaje combinado cuando proceda.
-
Emitir bonos, confirmaciones y documentación contractual.
-
Gestionar modificaciones, cancelaciones e incidencias relacionadas con las reservas.
Atención al cliente
-
Responder consultas realizadas a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
-
Gestionar solicitudes de información y asistencia.
Gestión administrativa, fiscal y contable
-
Emitir facturas.
-
Gestionar cobros y devoluciones.
-
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
-
Confirmaciones de reserva.
-
Avisos importantes relativos a los servicios contratados.
-
Comunicaciones necesarias para la correcta ejecución del contrato.
Seguridad y prevención del fraude
-
Verificar operaciones.
-
Detectar usos indebidos del sistema.
-
Proteger los intereses legítimos de la empresa y de los usuarios.
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Dependiendo de los servicios contratados podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
-
Nombre y apellidos.
-
Documento identificativo cuando sea necesario.
-
Fecha de nacimiento.
Datos de contacto
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
Datos de los viajeros
-
Información necesaria para la prestación de los servicios contratados.
-
Datos de adultos y menores incluidos en la reserva.
-
Información requerida por proveedores turísticos.
Datos económicos y de contratación
-
Importe de las reservas.
-
Estado de pago.
-
Datos relacionados con la operación comercial.
SERVICRISMAN, S.L.U. no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago utilizadas durante las operaciones económicas.
4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento resulte necesario para gestionar una reserva o prestar un servicio solicitado por el usuario.
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario acepta expresamente formularios, políticas o condiciones aplicables.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Interés legítimo
Para garantizar la seguridad del sistema, prevenir fraudes y gestionar reclamaciones o incidencias.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados o cuando exista obligación legal.
Podrán recibir información:
Proveedores turísticos
Hoteles, centrales de reservas, organizadores turísticos, empresas de transporte y demás proveedores necesarios para ejecutar correctamente los servicios contratados.
Plataformas tecnológicas de reservas
Empresas y plataformas que intervengan en la gestión técnica y operativa de las reservas efectuadas por los usuarios.
Entidades financieras y proveedores de pago
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras proporcionadas por entidades financieras autorizadas.
Dichas plataformas podrán permitir el uso de diferentes medios de pago, incluyendo tarjetas bancarias, Bizum u otros sistemas de pago que puedan incorporarse en el futuro.
Administraciones públicas
Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
SERVICRISMAN, S.L.U. no vende ni cede datos personales a terceros para finalidades comerciales ajenas a la prestación de los servicios contratados.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Cuando la prestación de los servicios contratados implique destinos o proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos estrictamente necesarios podrán ser comunicados a dichos proveedores para la correcta ejecución del contrato.
En estos casos se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados:
-
Mientras exista relación contractual o comercial.
-
Durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa.
-
Mientras puedan derivarse responsabilidades legales de la relación mantenida.
Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso.
-
Derecho de rectificación.
-
Derecho de supresión.
-
Derecho de oposición.
-
Derecho de limitación del tratamiento.
-
Derecho a la portabilidad de los datos.
-
Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse a:
SERVICRISMAN, S.L.U.
C/ San Salvador nº 10
46980 Paterna (Valencia)
España
o mediante correo electrónico a:
La solicitud deberá ir acompañada de documentación suficiente para acreditar la identidad del solicitante cuando resulte necesario.
9. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
SERVICRISMAN, S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables.
11. DATOS DE MENORES
Cuando una reserva incluya menores de edad, únicamente se solicitarán los datos estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados.
La persona que realiza la reserva declara disponer de la autorización necesaria para facilitar dichos datos y actuar en representación de los menores incluidos en la reserva.
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SERVICRISMAN, S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento de los servicios ofrecidos.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.