CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ONLINE
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios turísticos a través del sitio web:
https://reservahotel.manolotravel.com
Titular del sitio web:
SERVICRISMAN, S.L.U.
CIF: B97763106
Domicilio social:
C/ San Salvador nº 10
46980 Paterna (Valencia)
España
Correo electrónico:
Teléfono:
+34 961 364 023
Licencia de Agencia de Viajes:
CV-Mm1681-V
Nombre comercial:
MANOLO TRAVEL
2. OBJETO
El presente documento regula las condiciones de contratación de servicios turísticos y reservas de alojamiento realizadas a través del sitio web reservahotel.manolotravel.com.
La contratación implica la aceptación expresa de estas condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de las Condiciones Generales del Contrato de Viaje Combinado cuando resulten aplicables.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se desarrolla mediante las siguientes fases:
- Selección del destino y fechas.
- Consulta de disponibilidad.
- Selección del establecimiento y habitación.
- Introducción de datos de los viajeros.
- Revisión de la reserva.
- Aceptación de las condiciones legales.
- Realización del pago.
- Confirmación de la reserva.
La reserva únicamente se considerará formalizada una vez recibido el pago correspondiente y confirmada la disponibilidad por los proveedores turísticos.
4. DISPONIBILIDAD DE PLAZAS
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de su confirmación.
La disponibilidad mostrada en el sitio web tiene carácter informativo y puede variar hasta la finalización completa del proceso de reserva.
SERVICRISMAN, S.L.U. no garantiza la disponibilidad de plazas hasta que la reserva haya sido efectivamente confirmada.
5. PRECIOS
Los precios mostrados incluyen los conceptos expresamente indicados durante el proceso de reserva.
Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en euros (€).
Los impuestos aplicables se incluirán conforme a la normativa vigente.
El usuario podrá visualizar el importe total antes de confirmar el pago.
6. FORMA DE PAGO
Los pagos se realizarán mediante las plataformas seguras habilitadas en el sitio web en cada momento.
SERVICRISMAN, S.L.U. podrá ofrecer distintas modalidades de pago, incluyendo, entre otras, tarjetas bancarias, Bizum y cualquier otro medio de pago que se incorpore en el futuro a través de las plataformas de pago utilizadas por la empresa.
Las operaciones de pago serán procesadas mediante plataformas seguras gestionadas por entidades financieras autorizadas.
SERVICRISMAN, S.L.U. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, credenciales de pago ni información financiera sensible utilizada durante el proceso de pago.
La disponibilidad de los distintos medios de pago podrá variar en función de las condiciones establecidas por las entidades financieras colaboradoras y por los proveedores tecnológicos de pago.
7. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA
Una vez completado el proceso de pago y confirmada la reserva, el cliente recibirá la correspondiente documentación acreditativa mediante correo electrónico.
Dicha documentación podrá incluir:
- Confirmación de reserva.
- Bono de alojamiento.
- Localizador de reserva.
- Información del proveedor turístico.
- Condiciones específicas aplicables.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos facilitados durante la reserva son correctos.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Revisar los datos de la reserva antes de efectuar el pago.
- Cumplir las condiciones específicas del establecimiento reservado.
- Disponer de la documentación necesaria para viajar.
- Comprobar los requisitos de entrada y estancia en el destino correspondiente.
SERVICRISMAN, S.L.U. no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
9. DOCUMENTACIÓN DE LOS VIAJEROS
El cliente será responsable de disponer de la documentación necesaria para realizar el viaje.
Cuando resulte exigible, deberá disponer de:
- Documento Nacional de Identidad.
- Pasaporte.
- Visados.
- Permisos especiales.
- Certificados sanitarios o de vacunación.
La falta de documentación adecuada no generará derecho a reembolso cuando la reserva se encuentre correctamente confirmada.
10. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Las modificaciones y cancelaciones estarán sujetas a las condiciones específicas aplicables a cada tarifa, establecimiento o proveedor turístico.
Las condiciones concretas se mostrarán durante el proceso de reserva y formarán parte integrante del contrato.
En caso de existir tarifas no reembolsables, dichas circunstancias serán expresamente informadas antes de finalizar la contratación.
11. TARIFAS NO REEMBOLSABLES
Determinadas reservas pueden estar sujetas a tarifas no reembolsables.
En estos casos, el cliente acepta expresamente que:
- No tendrá derecho a devolución del importe abonado.
- No podrá solicitar reembolso por cancelación voluntaria.
- No podrá reclamar devolución por modificación o no presentación.
La aceptación de estas condiciones se realizará de forma expresa durante el proceso de contratación.
12. RESPONSABILIDAD
SERVICRISMAN, S.L.U. actuará como intermediario turístico y responderá conforme a la normativa vigente por los servicios contratados.
No será responsable de:
- Fuerza mayor.
- Circunstancias extraordinarias inevitables.
- Decisiones de autoridades públicas.
- Incumplimientos imputables al cliente.
- Actuaciones de terceros ajenos a la prestación contratada.
13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El cliente acepta expresamente el uso de medios electrónicos para:
- Confirmaciones de reserva.
- Envío de documentación.
- Comunicaciones relativas al servicio contratado.
- Notificaciones administrativas derivadas de la contratación.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
La contratación implica la aceptación de dicho tratamiento en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En todo lo no previsto expresamente, resultará de aplicación la normativa vigente en materia de consumidores, usuarios, comercio electrónico, protección de datos y viajes combinados.
16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos legalmente establecidos.